Technische Panne bei AOK: E-Rezepte und Patientenakte zeitweise nicht nutzbar
Ayten Karz
Technische Panne bei AOK: E-Rezepte und Patientenakte zeitweise nicht nutzbar
Technische Störung legt digitale Gesundheitsdienste für einige AOK-Versicherte lahm
Am Mittwoch kam es zu einer technischen Panne, die digitale Gesundheitsangebote für bestimmte AOK-Versicherte beeinträchtigte. Betroffen waren die Anmeldung in der E-Rezept-App sowie der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) für Mitglieder ausgewählter AOK-Landesverbände.
Die Störung begann um 11:40 Uhr und verhinderte den Zugang zur E-Rezept-App der gematik sowie zur ePA über die entsprechende App. Nur Versicherte der AOK Hamburg, AOK Hessen, AOK Nordost und AOK Sachsen-Anhalt waren betroffen. Trotz der Probleme blieb die Einlösung von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Codes oder PIN-gesicherte App-Logins weiterhin möglich.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Bis 14:00 Uhr war das Problem behoben. Auch das Health-ID-System, das zuvor ebenfalls bei Kunden der Barmer und der AOK ausgefallen war, funktionierte wieder normal.
Die dreistündige Störung schränkte vorübergehend den Zugang zu zentralen digitalen Gesundheitsdiensten für einen Teil der AOK-Versicherten ein. Nach der Behebung des technischen Defekts liefen alle Dienste wieder wie gewohnt – weitere Ausfälle wurden nicht gemeldet.
